Condiții de returnare a produselor, restituire a banilor sau anulare a tranzacției

LEI.md este o platformă de publicare a anunțurilor și nu este parte în tranzacțiile încheiate între utilizatori. Toate achizițiile, schimburile, retururile și alte operațiuni au loc exclusiv în baza acordului reciproc dintre vânzător și cumpărător.

1. Pachetele plătite, avantajele lor și condițiile de rambursare

Pe LEI.md sunt disponibile atât pachete gratuite, cât și pachete plătite pentru publicarea anunțurilor, care permit promovarea ofertei și obținerea unui număr mai mare de vizualizări.

Puteți alege unul dintre următoarele pachete plătite:

  • Start (50 MDL) – potrivit pentru utilizatorii persoane fizice, permite publicarea a până la 5 anunțuri cu prioritate de bază.

  • Standard (100 MDL) – include până la 15 anunțuri, cu vizibilitate mai mare pe site.

  • Business (200 MDL) – până la 50 de anunțuri, afișare prioritară și posibilitatea de a adăuga logo-ul companiei.

  • Premium (500 MDL) – până la 200 de anunțuri active, afișare pe pagina principală și în categorii, funcții extinse și branding.

  • Expert (1000 MDL) – până la 500 de anunțuri, acoperire maximă și promovare pe paginile interne.

  • Leader (2000 MDL) – număr nelimitat de anunțuri, manager personal, moderare prioritară și promovare maximă pe platformă.

Condiții de rambursare a banilor:

  • Rambursarea este posibilă doar în cazul unei erori tehnice cauzate de platforma LEI.md (ex. activarea greșită a unui pachet, funcționalitate defectuoasă etc.).

  • Pentru a solicita rambursarea, utilizatorul trebuie să trimită o solicitare scrisă prin formularul de contact sau prin e-mail către administrația site-ului, în termen de 3 zile lucrătoare de la efectuarea plății.

  • Cererea trebuie să conțină: descrierea problemei, data plății, denumirea pachetului și dovezi (ex: chitanță, capturi de ecran etc.).

Rambursarea nu se acordă în următoarele cazuri:

  • utilizatorul a șters anunțurile de sine stătător;

  • a încălcat regulile de publicare sau termenii de utilizare;

  • a achiziționat pachetul din greșeală sau nu l-a utilizat integral;

  • au trecut mai mult de 3 zile din momentul plății.

Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, în termen de până la 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.

Înainte de efectuarea plății, vă rugăm să vă asigurați că pachetul selectat corespunde obiectivelor dvs. În caz de dubii, contactați serviciul nostru de suport.

2. Răspunderea părților

  • Vânzătorul este pe deplin responsabil pentru corespunderea produsului sau serviciului cu descrierea din anunț.

  • Cumpărătorul trebuie să se informeze atent înainte de a încheia tranzacția și, dacă este necesar, să solicite informații sau documente suplimentare.

  • LEI.md nu participă în tranzacțiile financiare și nu garantează rambursarea banilor, schimbul produsului sau anularea înțelegerii.

3. Returnarea produselor și a banilor

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorului, consumatorul are dreptul de a returna un produs în următoarele cazuri:

  • produsul nu corespunde descrierii sau caracteristicilor menționate;

  • produsul prezintă un defect de fabricație;

  • serviciul a fost prestat necorespunzător sau incomplet.

Termenul pentru returnarea produsului este de 14 zile calendaristice de la recepționare, cu condiția păstrării aspectului inițial, ambalajului și bonului fiscal (sau alt document justificativ). Rambursarea banilor se face de către vânzător, în baza unui acord scris cu cumpărătorul.

4. Schimbul produselor

Schimbul este posibil doar cu acordul vânzătorului și dacă produsul dorit este disponibil pe stoc. Cumpărătorul trebuie să returneze produsul în stare corespunzătoare. Condițiile de schimb sunt stabilite de către fiecare parte în mod individual și nu sunt reglementate de administrația LEI.md.

5. Anularea tranzacției

Anularea tranzacției este posibilă în următoarele situații:

  • prin acordul reciproc al părților;

  • în cazul constatării unor încălcări ale condițiilor înțelegerii (ex: defecte ascunse, informații false);

  • dacă comanda este anulată înainte de livrarea produsului sau prestarea serviciului.

Cumpărătorul și vânzătorul sunt obligați să se informeze reciproc în timp util despre orice modificare sau anulare a înțelegerii.

6. Recomandări din partea LEI.md

  • Verificați reputația vânzătorului, citiți recenziile și clarificați toate detaliile tranzacției din timp..

  • Încheiați tranzacțiile față în față, în locuri sigure.

  • Evitați plățile în avans către persoane necunoscute și folosiți metode de plată sigure.

  • În cazul unor situații litigioase, adresați-vă Agenției pentru Protecția Consumatorilor sau altor autorități competente.

Important:

Administrația LEI.md nu poartă răspundere pentru acțiunile utilizatorilor, precum și pentru respectarea condițiilor de schimb, returnare sau anulare a tranzacțiilor. Toate acțiunile sunt efectuate de utilizatori pe propria răspundere.

Dacă ați întâlnit o încălcare sau o tentativă de fraudă, vă rugăm să ne anunțați prin formularul de contact. Vom analiza plângerea și, dacă este necesar, vom lua măsuri conform politicii noastre de moderare.